Politique de retour, d'échange et de remboursement

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Politique de retour, d'échange et de remboursement

Nous vous remercions d'avoir choisi PolyCraft Solutions pour vos besoins en pièces et services de conception et d'impression 3D. Afin de garantir une expérience satisfaisante pour nos clients, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour, d'échange et de remboursement.

• Retour :
  • Les retours seront acceptés uniquement en cas de défauts de fabrication ou de pièces défectueuses.¹
  • La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat et doit être accompagnée d'une copie de la facture d'achat originale.

• Échange :
  • Les échanges seront autorisés exclusivement en cas de défauts de fabrication.¹
  • La demande d'échange doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat et doit être accompagnée d'une copie de la facture d'achat originale.

• Remboursement :
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les pièces imprimées.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour la modélisation d'une ou plusieurs pièces.
  • Aucun remboursement ne sera émis pour la conception de plan.
  • Toutefois, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à notre équipe de contrôle de la qualité. Celle-ci évaluera si votre produit ne respecte pas notre standard de qualité.² ³
  • Toute demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat et doit être accompagnée d'une copie de la facture d'achat originale.

• Conditions générales :
  • Toutes les demandes de retour, d'échange ou de remboursement doivent être accompagnées de la facture d'achat originale.
  • Les pièces retournées doivent être dans leur état d'origine et accompagnées de tous les accessoires.
  • Les frais d'expédition liés aux retours ou échanges seront à la charge du client.

• Processus de demande :
  • Les demandes de retour, d'échange ou de remboursement doivent être soumises par écrit à service.client@polycraftsolutions.com dans les délais spécifiés ci-dessus.
  • Veuillez fournir une description détaillée du défaut ou du problème rencontré, ainsi que des photos si possible.

•  Exclusions de garantie :

Nous souhaitons informer nos clients que notre politique de garantie exclut expressément certains types de fichiers, ainsi que les conceptions qui ne sont pas directement liées à notre implication dans le processus de fabrication par impression 3D.  Nous comprenons que les fichiers ainsi que les conceptions externes peuvent être utilisés dans le cadre de projets d'impression 3D. Cependant, en raison de la diversité des sources et de la conception indépendante de ces fichiers, nous ne pouvons pas garantir leur résistance, leur efficacité ou d'autres aspects techniques liés au processus d'impression 3D. 

Il est important de souligner que la qualité finale de l'impression 3D dépend étroitement de la conception du fichier, de sa résolution, de sa géométrie et d'autres paramètres techniques. Par conséquent, nous recommandons vivement à nos clients de privilégier les conceptions créées ou vérifiées par notre équipe afin de garantir des résultats optimaux en termes de résistance, de qualité et de fonctionnalité.

Bien que nous nous engagions à travailler en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre tout problème ou question concernant nos services, nous ne pouvons pas garantir la qualité finale des impressions 3D réalisées à partir de fichiers ou de conceptions externes. 

Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à la qualité de nos produits et services. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à service.client@PolyCraftSolutions.com.

Merci de faire confiance à PolyCraft Solutions pour vos besoins en pièces et services de conception.

¹Les signes d'altérations, de modifications et d'usages abusifs annuleront toutes garanties. ²Les signes d'altérations, de modifications et d'usages abusifs ne font pas partie de notre standard de qualité et toute demande de remboursement sera automatiquement refusé. ³Les demandes de remboursements peuvent être refusé sans conditions.

** Les conditions générales peuvent être sujets à des changements sans préavis.